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スマートフォンが当たり前の存在となった現代において、紙の会員証からデジタル会員証への移行を検討される企業が増えています。
「デジタル会員証を導入したいけど、どうやって作ればいいの？」
「内製で開発できる？それとも外注したほうがいい？」
「導入コストはどのくらいかかるの？」
「セキュリティは大丈夫なの？」
このような悩みをお持ちの方は少なくありません。
多くの企業が、デジタル会員証の作り方について頭を悩ませているのが現状です。
結論から言うと、デジタル会員証の開発には専門的な技術が必要で、多くの企業は外注開発を選択しています。
実は、デジタル会員証は単なる会員証のデジタル化ではありません。顧客データの管理、セキュリティ対策、スマートフォンの機種やOSへの対応など、考慮すべき技術要素が多岐にわたります。
この記事では、デジタル会員証開発の基礎知識から具体的な作り方、そして失敗しない開発パートナーの選び方まで、以下の内容について詳しく解説します：
デジタル会員証の基礎知識と最新トレンド
デジタル会員証の作り方と必要な技術要素
内製と外注それぞれのメリット・デメリット
失敗しないデジタル会員証開発のポイント
デジタル会員証とは、従来の紙やプラスチック製の会員証をスマートフォンなどのデジタルデバイスで閲覧・表示できるようにしたものです。
近年、多くの企業がデジタル会員証を導入していますが、それには以下のような背景があります。
デジタル会員証の代表的な形態には以下のようなものがあります：
スマートフォンアプリ内での表示
モバイルウェブサイトでの表示
デジタルウォレットへの登録
QRコードやバーコードでの認証
最近では単なる会員証としての機能だけでなく、ポイントカード機能、クーポン配信、購入履歴の管理など、様々な機能を統合したデジタル会員証が主流になっています。
デジタル会員証導入の背景には、以下のような要因があります：
デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進
対面でのやり取りの削減
顧客データのデジタル化による活用
業務プロセスの効率化
環境への配慮
紙の使用量削減
プラスチックカードの削減
廃棄物の削減
コスト削減
紙やプラスチックカードの製造コスト削減
郵送費の削減
再発行コストの削減
デジタル会員証には、従来の紙の会員証と比べて以下のようなメリットがあります：
企業側のメリット
会員情報のリアルタイム更新が可能
顧客の利用データを収集・分析できる
プッシュ通知などで効果的な販促が可能
発行・管理コストの削減
偽造防止機能の強化
利用者側のメリット
紛失や忘れ物の心配が少ない
複数の会員証をまとめて管理できる
クーポンやポイントをその場で確認できる
再発行手続きが簡単
最新のデジタル会員証では、以下のような機能を実装できます：
会員証表示機能（バーコード/QRコード）
ポイント残高確認・利用
クーポン配信・利用
購入履歴の確認
会員情報の更新
お得な情報の通知
位置情報と連動したサービス提供
デジタル会員証は、単なる会員証のデジタル化に留まらず、顧客との重要なタッチポイントとして機能します。そのため、導入を検討する際は、自社のビジネスモデルや顧客ニーズに合わせた機能設計が重要になってきます。
デジタル会員証の開発には、フロントエンド（画面表示）からバックエンド（サーバー側）まで、様々な技術要素が必要になります。ここでは開発に必要な要素を整理していきましょう。
基本的なデジタル会員証システムには、以下のような機能が必要です：
会員情報の登録・管理機能
会員認証機能
会員証表示機能
バーコード・QRコード生成機能
プッシュ通知機能
ポイント管理機能
クーポン配信機能
管理者用の運用画面
これらの機能を実現するためには、スマートフォンアプリの開発だけでなく、サーバーサイドのシステム開発も必要になります。
デジタル会員証システムの基本的な構成は以下のようになります：
フロントエンド（アプリ側）
iOS/Androidアプリの開発
画面デザインとUI/UX設計
バーコード・QRコードの表示機能
プッシュ通知の受信機能
バックエンド（サーバー側）
会員情報データベース
APIサーバー
認証サーバー
管理画面サーバー
インフラ環境
クラウドサーバー（AWS、GCPなど）
CDN（コンテンツ配信ネットワーク）
SSL証明書
デジタル会員証は個人情報を扱うため、セキュリティ対策は特に重要です：
データ保護
個人情報の暗号化
通信経路の暗号化（SSL/TLS）
データベースのバックアップ
不正利用対策
なりすまし防止
改ざん防止
アクセス制御
コンプライアンス対応
個人情報保護法への対応
GDPR対応（必要に応じて）
プライバシーポリシーの整備
一般的なデジタル会員証システムの開発には、以下のような期間とコストが必要です：
開発期間の目安
基本機能のみ：2〜3ヶ月
フル機能実装：4〜6ヶ月
大規模システム：6ヶ月以上
コストの目安
小規模システム：300〜500万円
中規模システム：500〜1000万円
大規模システム：1000万円以上
ただし、これらは一般的な目安であり、要件の複雑さや実装する機能によって大きく変動します。また、運用保守費用は別途必要になります。
デジタル会員証の開発には、アプリ開発からインフラ構築まで幅広い技術力が必要です。そのため、自社開発か外注かの判断は、自社のIT人材の有無や技術力を考慮して慎重に検討する必要があります。
デジタル会員証を一から開発するだけでなく、既存のプラットフォームを活用する方法もあります：
1. LINEを活用したデジタル会員証
既存のLINEインフラを利用してデジタル会員証を作ることができます。LINE公式アカウントの機能を利用することで、ゼロから開発する場合に比べて費用を抑えられます。例えば、LINE公式アカウントの「ショップカード」機能を使えば、紙の会員証を印刷するコストを削減できます。
LINE公式アカウントの会員証機能（ショップカード）
LINEミニアプリでの実装
2.ノーコードアプリ作成プラットフォーム
プログラミングの知識がなくてもアプリを作成・運用できるノーコードアプリ作成プラットフォームを使って、デジタル会員証を作成することもできます。
利用には月額料金がかかります。
デジタル会員証を導入するには、大きく分けて3つの選択肢があります：
ノーコードツールを活用した内製
パッケージソリューションの導入と専門家によるカスタマイズ
スクラッチ開発を外注（1から自社専用のシステムを構築）
エンジニアがいない企業でも、以下のようなノーコードツールを使えば、基本的な会員証システムを自社で構築できます。ただし、ツールの学習コストと人材リソースが必要です。
LINE公式アカウントのショップカード機能は、LINEアプリ内でポイントカードを作成・管理できるサービスです。 ユーザーは紙のカードを持ち歩く必要がなく、スマートフォンでポイントの獲得や特典の利用が可能です。 店舗側は、ポイント付与用のQRコードを提示するだけで、簡単にポイント管理が行えます。 この機能は無料で利用でき、顧客のリピート率向上やLINE公式アカウントの友だち追加促進に役立ちます。
Yappli（ヤプリ）は、ノーコードでiOSとAndroidのネイティブアプリを開発・運用・分析できるプラットフォームです。
50以上の機能と豊富な外部サービス連携により、デジタル会員証の内製も可能で、専門的な知識がなくても直感的な操作でアプリを構築できます。
初期制作費用と月額費用の組み合わせとなっています。 具体的な金額は、導入する機能やサービス内容により変動するため、詳細な見積もりが必要です。
一般的な目安として、初期費用は約280万～360万円、月額利用料は約20万～70万円とされています。
ノーコードツールを活用した自社開発のメリット・デメリットは以下の通りです。
メリット
初期費用を抑えられる
プログラミングの知識がなくても作れる
比較的短期間で導入可能
デメリット
カスタマイズ性が限られる
開発と運用のための学習コストがかかる
プラットフォームに依存する
既存のパッケージをベースに、専門家の支援を受けながらカスタマイズする方法です。外部のサービスを利用することで、作成に自社も積極的に関わっていくことができます。
以下のようなサービスがあります。
GMOおみせアプリは、デジタル会員証の作成を専門知識なしで簡単に行える店舗アプリ作成サービスです。
価格プランは以下の通りです：
Lightプラン：月額22,000円（税込）～、利用可能店舗数は3店舗まで。
Standardプラン：月額55,000円（税込）、利用可能店舗数は9店舗まで。
Enterpriseプラン：利用可能店舗数無制限で、料金は要見積もり。
※初期費用は各プランともに別途必要で、詳細はお問い合わせが必要です。
これらのプランにより、店舗の規模やニーズに合わせて最適な選択が可能です。
「みせプリ」は、店舗向けのオリジナルアプリを低価格で作成できるサービスです。 クーポン配信やプッシュ通知、予約機能、デジタル会員証など、集客や販促に役立つ多彩な機能を標準搭載しています。 専門的な知識がなくても、シンプルな操作でアプリを作成・管理できるため、デジタル会員証の導入を検討している方にとって便利なツールです。
価格プランは以下の通りです：
エントリープラン：月額4,980円（税別）、初期導入費30,000円（税別）。
エコノミープラン：月額9,800円（税別）、初期導入費30,000円（税別）。
スタンダードプラン：月額14,800円（税別）、初期導入費30,000円（税別）。
カスタムプラン：月額50,000円（税別）、初期導入費200,000円（税別）。
※各プランには、Appleデベロッパアカウントの取得・更新代行費用が別途必要です（初回25,000円、2年目以降19,000円）。
これらのプランにより、店舗の規模やニーズに合わせて最適な選択が可能です。
SMART会員証は、既存の会員カードをスマートフォンアプリとしてデジタル化し、顧客との接点を強化するサービスです。 新規入会手続きや既存会員の情報引継ぎがアプリ内で完結し、ポイント管理やクーポン配信などの機能も備えています。これにより、顧客はカードの持ち歩きが不要となり、事業者は効果的なマーケティング施策を展開できます。
価格については、公式サイトに具体的な料金情報が記載されていないため、詳細は直接お問い合わせいただくことをおすすめします。
パッケージソリューションのメリット・デメリットは以下の通りです。
メリット
自社開発より高機能
専門家のサポートが得られる
比較的短期間で導入可能
デメリット
月額費用が発生
カスタマイズに制限あり
独自機能の実装が限定的
スクラッチ開発とは、企業の独自のビジネスニーズに完全に対応したシステムを一から構築する開発手法です。
日本の中小企業の多くは、社内に開発エンジニアを持たないため、通常は外部のシステム開発会社への委託という形を取ります。この手法では、デジタル会員証システムを完全にカスタマイズして構築できるため、企業独自のビジネスモデルやサービス提供方法に最適化されたシステムを実現できます。一方で、開発期間の長期化や高額な開発コストなど、導入に際して慎重に検討すべき課題もあります。
メリット
独自の機能が実装可能
将来の拡張性が高い
他社との差別化が図れる
デメリット
開発費用が高い
開発期間が長い
保守・運用の体制が必要
関連記事：スクラッチ開発とは？カスタマイズ自在でライバルに差をつけろ
近年、新たな開発手法として「ラボ型開発」が注目を集めています。これは、海外の開発パートナー企業に専属の開発チームを設置し、あたかも自社の開発部門のように活用するオフショア開発の発展形態です。
従来型の外部委託とは異なり、この手法では発注企業自身がプロジェクトに深く関与します。開発チームと密接に連携しながら、アジャイル手法を用いてシステムを段階的に進化させていくことが可能となります。
ラボ型開発について詳しくは以下の記事をご覧ください。
▶︎ラボ型開発(ODC)とは？SESとの違いやメリットをわかりやすく解説！
特徴
専任の開発チームが継続的に支援
開発から運用まで一貫したサポート
柔軟な機能追加や改善が可能
メリット
自社の開発部門のような働き方
中長期的な開発計画が立てやすい
運用フェーズでの迅速な対応
デメリット
月額の人件費が発生
プロジェクト管理の体制が必要
契約期間の縛りがある場合も
どの方法を選ぶかは、以下の要素を考慮して判断します：
予算
初期費用の許容範囲
月額費用の負担能力
長期的な投資対効果
必要な機能
基本機能のみか高度な機能も必要か
独自機能の必要性
将来の拡張性要件
運用体制
自社の技術リソース
運用管理の体制
保守・メンテナンスの方針
まずは小規模なシステムから始めて、事業の成長に合わせて段階的に機能を拡張していくこともできます。初期投資を抑えながら、実際のニーズに応じて効率的にシステムを発展させることができます。
ただし、システム選びで重要な判断ポイントがあります。
既存のプラットフォームを使う場合、導入は簡単ですが、用意されたテンプレートの範囲内でしか機能を選べないため、カスタマイズ性と将来の拡張性に制限があります。
一方、柔軟な改良を重ねていきたい場合は、最初からスクラッチ開発でMVP（必要最小限の機能）から始めることで、長期的な視点で予算を最も効果的に活用できます。
関連記事：【まるっと解説】MVP開発とは？プロトタイプとアジャイルとの違いは
比較表 | プラットフォーム活用で内製 | 外注 |
|---|---|---|
作成方法 | 公式LINEやノーコードツール | スクラッチ開発・ラボ型開発 |
人材 | 社内、専門家のアドバイス | 社外 |
時間 | 2〜3ヶ月 | 4ヶ月〜6ヶ月（規模による） |
コスト | 初期費用・月額利用料金 | 300〜500万円（規模による） |
独自性 | テンプレートから選択 | 自社ビジネス・ブランドに特化 |
拡張性 | 低い | 高い |
システムの所有 | サービス提供者に帰属 | 完全に自社が保有 |
デジタル会員証の開発プロジェクトを成功に導くためには、開発前の準備から運用まで、様々な観点での検討が必要です。ここでは、失敗しないための重要なポイントを解説します。
要件定義の段階で以下の点を明確にすることで、プロジェクトの成功確率が大きく高まります：
ビジネス要件の明確化
デジタル会員証導入の目的
達成したい具体的なKPI
想定される投資対効果（ROI）
運用開始後の体制
機能要件の整理
必要最低限の機能（MVP）の特定
将来的に追加したい機能
既存システムとの連携範囲
セキュリティ要件
非機能要件の定義
想定会員数と同時アクセス数
レスポンス時間の目標値
サービスの可用性要件
データバックアップの要件
デジタル会員証は顧客が日常的に使用するものです。以下の点に注意して設計することで、利用率の向上が期待できます：
使いやすさの重視
3タップ以内での会員証表示
直感的な操作性の実現
高齢者でも見やすい文字サイズ
オフライン時の利用への対応
店舗スタッフへの配慮
バーコード・QRコードの読み取りやすさ
画面の明るさ自動調整機能
スムーズな認証プロセス
トラブル時の対応手順の簡略化
システムの長期運用を見据えて、以下の点を考慮した設計が重要です：
スケーラビリティの確保
会員数の増加への対応
新機能追加の容易さ
マルチプラットフォーム対応
クラウドリソースの柔軟な拡張
データ活用の視点
顧客行動分析の基盤作り
マーケティングデータの収集
APIによる外部連携の可能性
データバックアップと災害対策
既存のアプリ作成プラットフォームは、柔軟性に制限があり、独自のポイントシステムやキャンペーン機能、基幹システム連携など、ビジネスの成長に応じた拡張が困難です。
事業規模の拡大や高度な機能実装の際は、カスタム開発への移行が必要となり、データ移行やシステム切り替えに伴うコストと時間が発生します。
このため、初期段階から自社開発を選択する方が、長期的な投資対効果で優位となるケースが少なくありません。
デジタル会員証開発でよく見られる失敗パターンとその対策をご紹介します：
1. 要件定義の不備
対策：プロトタイプを作成し、現場の意見を収集
対策：ユーザーテストの実施
2. セキュリティ対策の不足
対策：セキュリティ専門家のレビュー実施
対策：定期的な脆弱性診断の実施
3. 運用体制の準備不足
対策：運用マニュアルの整備
対策：カスタマーサポート体制の構築
4. 店舗スタッフへの教育不足
対策：操作マニュアルの作成
対策：店舗スタッフ向け研修の実施
デジタル会員証の導入により、どのような成果が得られるのか、実際の事例を通じて見ていきましょう。
Rabilooが開発を担当したリラクゼーションサロン「もみ徳」様のデジタル会員証システムは、以下の課題を解決することに成功しました：
導入前の課題
リピーター顧客の囲い込みが難しい
顧客の利用データが十分に活用できていない
導入した機能
会員証機能（一般会員10%割引、VIP会員15%割引）
来店ポイント管理システム
リアルタイム通知機能
サービス評価フィードバック機能
導入後の成果
リリース後3ヶ月で1,000人以上の利用者を獲得
顧客リピート率の向上
運営コストの削減
顧客データの有効活用による売上増
地域ナンバーワンのマッサージサロンに成長
「もみ徳」様の事例から、デジタル会員証導入による主な効果は以下の通りです：
1. 集客・売上面での効果
プッシュ通知による来店促進
会員限定クーポンによる販促効果
口コミ機能による新規顧客獲得
2. 業務効率化の効果
会員管理業務の効率化
スタッフの業務負担軽減
顧客対応の質の向上
3. データ活用の効果
顧客の利用傾向の把握
マーケティング施策への活用
サービス改善への活用
「もみ徳」様のケースでは、以下のような課題に直面しましたが、それぞれ適切な対策を講じることで解決しました：
1. 要件定義段階
課題：細かな機能要件の詳細化が必要
解決策：現場スタッフを含めた入念なヒアリングと要件のすり合わせ
2. 開発段階
課題：既存システムとの連携
解決策：段階的な開発とテストの実施
3. 運用段階
課題：スタッフの操作研修が必要
解決策：詳細なマニュアル作成と研修の実施
この事例から、デジタル会員証開発を成功させるためのポイントが見えてきます：
明確な目的設定
導入による具体的なKPIの設定
段階的な機能拡張計画の策定
ユーザー目線の機能設計
顧客にとって使いやすい機能設計
スタッフの業務効率化への配慮
適切なパートナー選択
実績のある開発パートナーの選定
長期的なサポート体制の確認
デジタル会員証の開発は、単なるシステム開発ではなく、事業戦略の一環として捉えることが重要です。「もみ徳」様の事例のように、明確な目的を持って取り組むことで、確実な成果につながります。
もみ徳アプリの開発ヒストリーは下記の記事からご覧ください。
自社アプリ開発の成功事例：サロンの予約・集客アプリ「もみ徳」のケース
ここまで、デジタル会員証の基礎知識から開発方法、成功事例まで見てきました。最後に、開発パートナーの選び方について、重要なポイントをまとめます。
開発パートナーを選ぶ際は、以下の項目を確認することをお勧めします：
1. 技術力・開発実績
デジタル会員証開発の実績数
類似案件の開発経験
使用している技術スタック
セキュリティ対策の知見
2. プロジェクト管理力
プロジェクトマネージャーの経験
開発体制の充実度
進捗管理の方法
問題発生時の対応力
3. コミュニケーション力
要件定義での提案力
レスポンスの早さ
課題解決への積極性
報告・連絡・相談の質
実際に開発会社に相談する際は、以下の点を必ず確認しましょう：
1. 費用面
初期開発費用の内訳
保守・運用費用の詳細
追加開発時の費用感
支払い条件
2. 開発プロセス
要件定義の進め方
品質管理の方法
テスト工程の内容
リリース後のサポート体制
3. 保守・運用体制
障害対応の体制
バックアップ体制
セキュリティアップデート対応
機能追加・改善の対応
Rabiloo（ラビロー）は、多くの企業様からデジタル会員証開発のパートナーとして選ばれています。その理由は以下の点にあります：
1. 豊富な開発実績
リテール業界での多数の開発実績
デジタル会員証開発の専門知識
スマートリテール領域での強み
2. 確かな技術力
ISO9001、ISO27001認証取得
CMMIレベル3の品質基準
セキュアな開発手法
3. コストパフォーマンス
オフショア開発による低コスト
品質と価格のバランス
柔軟な契約形態
デジタル会員証の開発について、Rabilooまでお気軽にご相談ください。
この記事では、デジタル会員証の基礎から開発方法、成功のポイントまで詳しく解説してきました。
デジタル会員証は、単なる会員証のデジタル化ではなく、顧客とのタッチポイントを強化する重要なツール
開発方法は、自社開発、外注開発、既存プラットフォーム活用など、予算や規模に応じて選択可能
LINEや無料のアプリビルダーなど、小規模での導入に適した選択肢も存在
成功のカギは、要件定義の充実、セキュリティ対策、ユーザビリティの考慮
開発パートナーの選定は、技術力、実績、コミュニケーション力を重視
予算や規模に関わらず、デジタル会員証の導入は、顧客満足度の向上やビジネスの効率化に大きく貢献します。まずは自社の状況に合わせて、最適な導入方法を検討してみてはいかがでしょうか。
デジタル会員証の開発は、企業のDX推進における重要な一歩となります。しかし、開発パートナーの選定を誤ると、プロジェクトの遅延や予算超過、さらには顧客満足度の低下につながる可能性があります。
Rabilooは、要件定義から開発、運用まで、一貫してサポートいたします。まずはお気軽にご相談ください。
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開発実績の詳細：[会員アプリ開発の成功事例：サロンの予約・集客アプリ「もみ徳」のケース]
会社案内：[会社概要ページ]
デジタル会員証の開発についてご不明な点がございましたら、専門のコンサルタントが丁寧にご説明させていただきます。
ご相談、提案依頼書（RFP）のご請求はお問い合わせフォームよりお寄せください。
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